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Assertivité : oser s’affirmer dans ses relations professionnelles

Description
Identifier les comportements assertifs
  • L'assertivité
  • Cerner les caractéristiques et les avantages d'un comportement assertif
  • Repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulation
Mieux s'affirmer
  • Oser être soi-même et se faire confiance
  • Adopter une attitude assertive
  • Prendre du recul
  • Savoir dire « non » et apprendre à poser des limites
  • Expliquer sans se justifier : donner des explications légitimes, ne pas s'excuser
  • S'entraîner à oser exprimer ses sentiments, demandes, propositions...
Établir des relations sereines et constructives
  • Analyser les raisons d'une bonne ou d'une mauvaise communication
  • Savoir-faire et recevoir des critiques avec assertivité
  • Se synchroniser sur son interlocuteur
  • Réguler les échanges
Agir en situation délicate
  • Faire face à un interlocuteur agressif ou manipulateur
  • Canaliser ses propres réactions
  • Identifier et lever les zones de blocage : écoute active et reformulation
  • Se faire comprendre
Objectifs pédagogiques
Gagner en assurance et développer la confiance en soi.
Établir des relations professionnelles sereines et constructives.
Ajuster son comportement à celui des autres avec plus d'assurance.
Public visé
Tout collaborateur qui doit s'affirmer dans ses relations professionnelles.
Pré-requis
Aucun.

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